Política de envío
Políticas de Envíos
Política de Envíos - Marchellos.com.co
Cobertura de Envíos
Actualmente, Marchellos.com.co realiza envíos a nivel nacional en todo el territorio colombiano. Trabajamos con transportadoras de confianza para asegurar la entrega de tus productos de manera segura y eficiente.
Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega de tu pedido se calcula a partir del momento en que se aprueba el pago de tu compra. Los plazos estimados son:
Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): 2 a 2 días hábiles.
Otras Ciudades y Municipios: 3 a 5 días hábiles.
Zonas Remotas: El tiempo de entrega puede ser superior a 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Importante: Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento de tu pedido una vez que este sea despachado.
Costo del Envío
El costo del envío se calcula automáticamente en el carrito de compras antes de finalizar tu pedido. Este valor depende del peso y volumen de los productos, así como de la dirección de entrega.
Envío Gratis: Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $89,000 COP. Este valor puede variar según promociones especiales que serán anunciadas en nuestra página web y redes sociales.
Información Adicional
Dirección de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si la dirección es incorrecta o incompleta, Marchellos.com.co no se hace responsable por retrasos o devoluciones del pedido. Si el pedido es devuelto, el reenvío generará un costo adicional que deberá ser asumido por el cliente.
Entrega: La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente. Si en el momento de la entrega no hay nadie para recibir el pedido, la transportadora intentará la entrega una o dos veces más. Si después de estos intentos la entrega no es exitosa, el pedido será devuelto a nuestro centro de distribución y el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.
Recepción del Pedido: Al recibir tu paquete, por favor, revisa que el empaque no presente signos de daño o manipulación. Si notas alguna irregularidad, no lo recibas y contacta a nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato a través de marchellos.digital@gmail.com
Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)
De acuerdo con la ley colombiana, tienes derecho a retractarte de tu compra en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles a partir de la entrega del producto. Para ejercer este derecho, el producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado y con todas sus etiquetas y empaques intactos.
Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán asumidos por el cliente. Para iniciar el proceso de retracto, por favor, contáctanos a marchellos.digital@gmail.com